Bestellen & Bezorging

Een Divado Femme-item gevonden dat je echt móét hebben? Selecteer de gewenste kleur en/of maat en voeg het artikel toe aan je winkelwagen. Je kunt daarna gewoon verder shoppen.

Artikelen in je winkelwagen zijn nog niet gereserveerd. Wanneer je klaar bent, ga je naar je winkelwagen, controleer je de aantallen en klik je door naar afrekenen. In de checkout vul je je gegevens in en rond je de bestelling af.

Let op: nadat je bestelling is afgerond, kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd omdat we de verwerking zo snel mogelijk starten. Heb je een fout gemaakt? Neem dan direct contact op via klantenservice@divadodesign.nl.

1. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten die tijdens het afrekenen van toepassing zijn, worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk in de checkout weergegeven.

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij Divado Femme anders aangeeft of er sprake is van een fout van onze kant.

2. Kan ik mijn bezorging volgen?

Wanneer voor jouw zending Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending per e-mail de gegevens waarmee je de bestelling kunt volgen.

Het kan soms enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste status zichtbaar maakt.

3. Wat zijn de levertijden?

Divado Femme streeft naar een zo snel mogelijke verwerking van bestellingen.

Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks via onze leveranciers verzonden. Voor deze artikelen geldt een gemiddelde levertijd van 10–15 werkdagen.

Wanneer voor een specifiek product een andere levertijd geldt, wordt dit waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

4. Niet thuis tijdens de bezorging

Kan een pakket niet worden afgeleverd, dan bepaalt de vervoerder wat de volgende bezorgstap is.

Dit kan bijvoorbeeld een nieuwe bezorgpoging of aflevering bij een afhaalpunt zijn. Volg hiervoor de Track & Trace en de meldingen van de vervoerder.

5. Verkeerd adres opgegeven

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Denk je dat je een verkeerd adres hebt opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@divadodesign.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we de gegevens waar mogelijk aan te passen.

6. Pakket niet ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?

Controleer eerst de bezorginformatie en neem vervolgens contact met ons op.

We helpen je met de vervolgstappen en kunnen, waar nodig, samen met de vervoerder onderzoek laten doen naar de zending.

Vragen over je bestelling

Heb je een vraag over je bestelling of bezorging? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!

Divado Femme

E-mail: klantenservice@divadodesign.nl