Waarom ik het Divado Growth Dashboard ben gaan bouwen

De afgelopen tijd merkte ik tijdens mijn werk steeds vaker hetzelfde. Ik kon een ondernemer helpen met een website, een SEO-analyse uitvoeren, meedenken over marketing of kijken naar de opvolging van leads, maar al die informatie leefde uiteindelijk op verschillende plekken.

Een analyse in het ene systeem, leads ergens anders, notities van een gesprek in een document en ideeën voor de komende maanden weer op een andere plek.

En hoe meer ik daarmee werkte, hoe vaker ik dacht: waarom bestaat er niet gewoon één plek waar dit allemaal samenkomt?

Niet alleen een dashboard dat cijfers laat zien, want daar zijn er genoeg van. Ik wilde een omgeving waarin je als ondernemer daadwerkelijk kunt zien waar je staat, waar kansen liggen en wat op dat moment de slimste volgende stap is.

Dat idee werd het begin van het Divado Growth Dashboard.

Het begon eigenlijk vrij praktisch

In eerste instantie was mijn gedachte helemaal niet om een enorm systeem te bouwen. Ik wilde vooral een betere manier creëren om websites te analyseren en de resultaten daarvan overzichtelijk te maken.

Als ik een website bekijk, kijk ik namelijk nooit alleen naar hoe hij eruitziet. Ik kijk naar de structuur, SEO, content, positionering, conversie en uiteindelijk naar de vraag of die website daadwerkelijk bijdraagt aan de groei van het bedrijf.

Daarom begon ik met het ontwikkelen van een websiteanalyse die niet alleen een algemene score geeft, maar afzonderlijke pagina's kan bekijken en laat zien waar verbeterpunten liggen.

Dat werkte.

En precies daar begon het probleem.

Want zodra ik ermee ging werken, dacht ik steeds: als ik dit kan analyseren, waarom zou het systeem me dan niet meteen kunnen helpen bepalen wat ik ermee moet doen?

En als we weten wat er moet gebeuren, waarom houden we dan niet bij of het ook daadwerkelijk uitgevoerd wordt?

Zo werd iets wat begon als een websiteanalyse langzaam steeds groter.

Van websiteanalyse naar bedrijfsgroei

Tijdens het bouwen merkte ik dat ik eigenlijk hetzelfde deed wat ik ook tijdens mijn samenwerkingen met klanten doe.

Een vraag blijft bij mij bijna nooit binnen één hokje.

Als iemand vraagt naar een website, kom je vanzelf uit bij positionering. Wanneer je over positionering praat, kom je bij marketing. Vervolgens blijkt dat er wel leads binnenkomen, maar dat de opvolging niet goed geregeld is. Of er is juist behoefte aan nieuwe klanten en ontstaat de vraag welke bedrijven interessant zijn om actief te benaderen.

Alles heeft invloed op elkaar.

Daardoor begon ik ook anders naar het Growth Dashboard te kijken. Waarom zou ik alleen de website analyseren als groei uit veel meer onderdelen bestaat?

Dat was het moment waarop onder andere leadmanagement en de prospectzoekmachine onderdeel werden van het dashboard.

Ik wilde kunnen zien welke leads er zijn, waar ze zich in het proces bevinden en wanneer iemand opnieuw benaderd moet worden. Tegelijkertijd wilde ik vanuit dezelfde omgeving nieuwe potentiële klanten kunnen vinden en beoordelen hoe interessant zo'n bedrijf is.

Niet steeds van systeem naar systeem, maar vanuit één centrale plek.

Toen kwam AI erbij

AI was voor mij vervolgens een logische volgende stap, maar ik wilde absoluut voorkomen dat er simpelweg een chatbot in het dashboard zou komen omdat dat tegenwoordig bij ieder softwaresysteem lijkt te moeten.

Daar zag ik niet zoveel toegevoegde waarde in.

Interessant wordt het pas wanneer AI begrijpt wat er binnen het bedrijf gebeurt.

Daarom ben ik de AI Adviseur gaan ontwikkelen rondom de informatie die al in het dashboard aanwezig is. Het idee is dat deze niet alleen antwoord geeft op een losse vraag, maar rekening kan houden met bijvoorbeeld een recente websiteanalyse, bedrijfsinformatie, aandachtspunten en uiteindelijk steeds meer gegevens uit andere onderdelen van het dashboard.

Daardoor ontstaat iets wat veel dichter komt bij de manier waarop ik zelf naar een bedrijf kijk.

Niet alleen constateren dat ergens iets beter kan, maar bepalen waarom het belangrijk is, hoeveel prioriteit het heeft en wat vervolgens een logische actie is.

En toen had ik ineens alles op 100 staan

Tijdens het testen gebruik ik Divado Design natuurlijk zelf als proefkonijn.

Dat leverde onlangs een grappig, maar tegelijkertijd belangrijk moment op.

Het dashboard vond verschillende verbeterpunten op mijn website. Die ben ik gaan uitvoeren. Daarna draaide ik opnieuw een scan, loste weer dingen op en herhaalde dat proces.

Tot ik uiteindelijk naar mijn scherm keek en er 100/100 stond.

Tien pagina's gescand, geen broken links, geen issues en geen directe groeikansen meer.

In eerste instantie dacht ik natuurlijk: mooi, precies wat het systeem moet doen.

Maar vrij snel daarna dacht ik iets anders.

En nu?

Als ik alle taken binnen een paar dagen kan uitvoeren en het dashboard daarna alleen nog maar vertelt dat alles goed gaat, waarom zou ik volgende week terugkomen?

Dat was misschien wel één van de belangrijkste momenten in de ontwikkeling tot nu toe, omdat ik me realiseerde dat ik helemaal geen dashboard wil bouwen dat alleen problemen oplost.

Ik wil een dashboard bouwen dat met een bedrijf mee kan blijven groeien.

Een score van 100 betekent niet dat je bedrijf klaar is

Een website kan technisch uitstekend in elkaar zitten en toch nauwelijks nieuwe klanten opleveren. Je kunt goede SEO hebben en alsnog kansen laten liggen op zoekwoorden waarop je nog helemaal niet zichtbaar bent. Je kunt genoeg leads hebben, maar ze onvoldoende opvolgen. En je kunt een sterk aanbod hebben terwijl je marketing nog veel slimmer ingericht kan worden.

Een score van 100 betekent dus eigenlijk alleen dat je klaar bent voor een volgende fase.

Dat inzicht verandert op dit moment ook de manier waarop ik verder bouw aan het Growth Dashboard.

Wanneer technische verbeterpunten zijn opgelost, moet het systeem niet stoppen met adviseren. Het moet juist verder gaan kijken.

Misschien ligt de volgende kans dan niet meer bij een ontbrekende meta description, maar bij een nieuwe landingspagina. Misschien is het interessanter om te kijken welke pagina veel bezoekers krijgt maar weinig aanvragen oplevert. Misschien zijn er leads die opnieuw benaderd moeten worden of is het tijd om actief nieuwe prospects te zoeken.

De vraag wordt dan niet langer: wat is er fout?

De vraag wordt: waar ligt nu de grootste kans?

En dat vind ik persoonlijk een veel interessantere vraag.

Het dashboard moet uiteindelijk met je meebewegen

Daarom zie ik het Growth Dashboard steeds minder als een verzameling tools en steeds meer als een doorlopend groeisysteem.

De ene maand kan de grootste prioriteit bij je website liggen, terwijl een maand later je leadopvolging belangrijker is. Daarna kan blijken dat je technische basis sterk staat, maar dat je meer nieuwe prospects nodig hebt.

Het systeem moet die beweging uiteindelijk kunnen herkennen en je aandacht steeds opnieuw naar het juiste onderdeel sturen.

Ook de maandrapportage die ik aan het ontwikkelen ben, sluit daarop aan. Ik wil niet alleen aan het einde van de maand een document kunnen openen met een paar scores, maar daadwerkelijk terug kunnen zien wat er gebeurd is.

Waar stonden we aan het begin van de maand? Welke verbeteringen zijn uitgevoerd? Welke resultaten zijn veranderd? Welke leads zijn erbij gekomen? Welke kansen zijn benut en, misschien nog belangrijker, waar gaan we de komende maand onze aandacht op richten?

Op die manier ontstaat er een geschiedenis van de groei van een bedrijf in plaats van steeds opnieuw een losse momentopname.

Ik bouw het terwijl ik het zelf gebruik

Misschien vind ik dat nog wel het leukste aan deze hele ontwikkeling.

Het Growth Dashboard ontstaat niet doordat ik vooraf een lijst met honderd functies heb bedacht die erin moeten komen. Ik gebruik het zelf, loop ergens tegenaan en stel mezelf vervolgens de vraag of het slimmer kan.

Soms betekent dat dat er een nieuwe functie bijkomt. Soms betekent het juist dat iets eenvoudiger moet. En soms, zoals bij die 100/100-score, zorgt iets wat eigenlijk een succes lijkt ervoor dat ik opnieuw moet nadenken over het hele concept.

Daardoor wordt ook steeds duidelijker waar ik uiteindelijk naartoe wil.

Ik wil geen systeem bouwen dat ondernemers nóg meer data geeft om naar te kijken. Daar hebben we al genoeg van.

Ik wil een omgeving bouwen die alle losse informatie bij elkaar brengt en daar iets bruikbaars van maakt. Een plek waar je kunt zien wat er binnen je bedrijf gebeurt, wat je al hebt verbeterd en waar je vervolgens je tijd en aandacht het beste in kunt steken.

Het Divado Growth Dashboard is nog volop in ontwikkeling en er staan nog genoeg ideeën op mijn lijst.

Maar het uitgangspunt wordt steeds duidelijker:

groei is niet één keer analyseren, optimaliseren en klaar. Het is continu kijken waar je staat, leren van wat je hebt gedaan en bepalen wat de volgende slimme stap is.

En precies dát is uiteindelijk wat ik met het Growth Dashboard zichtbaar wil maken.