Algemene voorwaarden

Definities

Divado Design: Divado Design, gevestigd in Nijverdal, KvK-nummer 76661695.
Klant: de partij met wie Divado Design een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Divado Design en de klant samen.
Consument: een klant die een individu is en handelt voor privédoeleinden.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, activiteiten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Divado Design.
Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken als zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid uit van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden.

Offertes en aanbiedingen

Offertes en aanbiedingen van Divado Design zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte of aanbieding is maximaal 2 weken geldig vanaf de datum, tenzij in de offerte of aanbieding een andere acceptatie termijn is vermeld.
Indien de klant een offerte of aanbieding niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt de offerte of aanbieding.
Offertes en aanbiedingen gelden niet voor herhaal-opdrachten, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Acceptatie

Bij acceptatie van een vrijblijvende offerte of aanbieding behoudt Divado Design zich het recht voor om de offerte of aanbieding binnen 3 dagen na ontvangst van de acceptatie in te trekken, zonder enige verplichting ten opzichte van de klant.
Mondelinge acceptatie door de klant verbindt Divado Design alleen nadat de klant dit schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Prijzen

Alle door Divado Design gehanteerde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
Divado Design is te allen tijde gerechtigd alle prijzen voor zijn producten of diensten, die getoond worden in de winkel, op de website of anderszins, aan te passen.
Partijen komen een totaalprijs overeen voor een door Divado Design geleverde dienst. Dit is altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een vaste prijs zijn overeengekomen, waarvan niet kan worden afgeweken.
Divado Design is gerechtigd tot een afwijking van maximaal 10% van de richtprijs.
Indien de richtprijs meer dan 10% overschrijdt, moet Divado Design de klant tijdig laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
Indien de richtprijs meer dan 10% overschrijdt, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht dat de richtprijs met meer dan 10% overschrijdt te annuleren.
Divado Design heeft het recht om jaarlijks prijzen aan te passen.
Divado Design zal prijsaanpassingen aan de klant communiceren voordat de prijsverhoging van kracht wordt.
De consument heeft het recht de overeenkomst met Divado Design te beëindigen als hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Betalingen en betalingstermijn

Divado Design kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
De klant moet het volledige bedrag binnen 7 dagen na levering hebben betaald.
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale termijnen. Dit betekent dat als de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat Divado Design de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Divado Design behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of om voldoende zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Gevolgen van te late betaling

Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Divado Design gerechtigd een rente van 2% per maand voor niet-commerciële transacties en een rente van 8% per maand voor commerciële transacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een deel van een maand wordt gerekend als een volledige maand.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij verplicht worden een schadevergoeding aan Divado Design te betalen.
De incassokosten worden berekend op basis van de Wet Incassokosten.
Indien de klant niet op tijd betaalt, kan Divado Design zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de klant, zijn de vorderingen van Divado Design op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Indien de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door Divado Design, blijft hij verplicht de overeengekomen prijs aan Divado Design te betalen.

Herroepingsrecht van producten

Zodra de klant in gebreke is, heeft Divado Design het recht om het herroepingsrecht in te roepen met betrekking tot de onbetaalde producten die aan de klant zijn geleverd.
Divado Design doet een beroep op het herroepingsrecht door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
Zodra de klant is geïnformeerd over het ingeroepen herroepingsrecht, moet de klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Divado Design, tenzij partijen andere afspraken hierover maken.
De kosten voor de terugzending of het ophalen van de producten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Een consument kan een online aankoop binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden annuleren, op voorwaarde dat:

het product niet is gebruikt
het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het product niet speciaal op maat is gemaakt voor de consument of aangepast aan zijn specifieke behoeften
het geen product is dat om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (ondergoed, badkleding, etc.)
de verzegeling nog intact is, indien het product een gegevensdrager met digitale inhoud betreft (dvd's, cd's, etc.)
de dienst geen betrekking heeft op accommodatie, reizen, horeca, transport, cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding
het product geen los tijdschrift of een losse krant betreft
de aankoop geen betrekking heeft op een (opdracht tot) dringende reparatie
het geen dienst betreft die met toestemming van de klant volledig is uitgevoerd binnen de 14 kalenderdagen bedenktijd en de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.

2. De bedenktijd van 14 dagen zoals genoemd in lid 1 begint:

op de dag nadat de consument het laatste product of deel van 1 bestelling heeft ontvangen
zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
zodra de consument voor het eerst een dienst heeft afgenomen
zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd

De consument kan zijn herroepingsrecht melden via info@divadodesign.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat te downloaden is via de website van Divado Design, www.divadodesign.nl.
De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de melding van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Divado Design, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.

Terugbetaling van leveringskosten

Indien de aankoopkosten en eventuele andere kosten (zoals leveringskosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, zal Divado Design deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdig ingeroepen herroepingsrecht aan de consument terugbetalen, mits de consument het product tijdig aan Divado Design heeft geretourneerd.
De kosten voor retourzending worden alleen door Divado Design vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Vergoeding van retourkosten
Als de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, komen de kosten voor het retourneren van de complete bestelling voor rekening van de consument.

Opschorting van verplichtingen door de klant
De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting voortvloeiend uit deze overeenkomst op te schorten.

Retentierecht

Divado Design kan een beroep doen op zijn eigendomsvoorbehoud en in dat geval de door Divado Design aan de klant verkochte producten behouden totdat de klant alle openstaande facturen aan Divado Design heeft voldaan, tenzij de klant voldoende zekerheid heeft gesteld voor deze betalingen.
Het eigendomsvoorbehoud geldt ook op basis van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen aan Divado Design verschuldigd is.
Divado Design is nooit aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt als gevolg van het uitoefenen van zijn retentierecht.

Verrekening
De klant doet afstand van zijn recht om enige schuld aan Divado Design te verrekenen met enige vordering op Divado Design.

Eigendomsvoorbehoud

Divado Design blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Divado Design heeft voldaan op grond van welke overeenkomst dan ook met Divado Design, inclusief vorderingen met betrekking tot tekortkomingen in de nakoming.
Tot die tijd kan Divado Design een beroep doen op het eigendomsvoorbehoud en de goederen terugnemen.
Voordat de eigendom op de klant overgaat, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
Als Divado Design een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst ontbonden en heeft Divado Design recht op schadevergoeding, gederfde winst en rente.

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij Divado Design, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Als de overeengekomen prijs niet op tijd is betaald, heeft Divado Design het recht zijn verplichtingen op te schorten totdat de volledige betaling is voldaan.
Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim en kan hij geen bezwaar maken tegen een vertraagde levering door Divado Design.

Levertijd

Elke door Divado Design opgegeven levertijd is indicatief en geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding als deze termijn niet wordt gehaald, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De levertijd gaat in nadat de klant de overeenkomst met Divado Design heeft ondertekend en schriftelijk of elektronisch door Divado Design is bevestigd aan de klant.
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij Divado Design niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning van de klant kan leveren of als partijen anders zijn overeengekomen.

Feitelijke levering
De klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten
Transportkosten worden door de klant betaald, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

Verpakking en verzending

Als de verpakking van een geleverd product is geopend of beschadigd, moet de klant vóór ontvangst van het product een aantekening laten maken door de vervoerder of bezorger. Bij gebrek daaraan kan Divado Design niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.
Als de klant zelf zorgdraagt voor het transport van een product, moet hij eventuele zichtbare schade aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport melden aan Divado Design, bij gebreke waarvan Divado Design niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.

Intellectueel eigendom

Divado Design behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, octrooirechten, merkrechten, ontwerp- en modelrechten, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, gegevensdragers of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, schaalmodellen, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De klant mag de intellectuele eigendomsrechten niet kopiëren of laten kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Divado Design, noch aan derden tonen en/of beschikbaar stellen of op enige andere manier gebruiken.

Geheimhouding

De klant houdt alle informatie die hij ontvangt (in welke vorm dan ook) van Divado Design vertrouwelijk.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie over Divado Design waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, of waarvan hij kan verwachten dat openbaarmaking schade kan veroorzaken aan Divado Design.
De klant neemt alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie zoals bedoeld in de paragrafen 1 en 2 geheimhoudt.
De verplichting tot geheimhouding zoals beschreven in dit artikel geldt niet voor informatie:
- die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar werd zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant
- die door de klant openbaar wordt gemaakt vanwege een wettelijke verplichting
De geheimhoudingsplicht zoals beschreven in dit artikel geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na het einde daarvan.

Boetes

Indien de klant de artikelen van deze algemene voorwaarden met betrekking tot geheimhouding of intellectueel eigendom schendt, verbeurt hij namens Divado Design een direct opeisbare boete van € 1.000 indien de klant een consument is en € 5.000 indien de klant een bedrijf is, voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van het eerder genoemde bedrag voor elke dag dat deze overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van de boete zoals genoemd in de eerste paragraaf van dit artikel is geen daadwerkelijke schade, voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist.
Het verbeuren van de boete zoals genoemd in de eerste paragraaf van dit artikel doet geen afbreuk aan de andere rechten van Divado Design, inclusief het recht op schadevergoeding naast de boete.

Vrijwaring
De klant vrijwaart Divado Design tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Divado Design geleverde producten en/of diensten.

Klachten

De klant moet een product of dienst die door Divado Design is geleverd zo snel mogelijk controleren op mogelijke tekortkomingen.
Indien een geleverd product of dienst niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, moet de klant Divado Design hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen, maar in ieder geval binnen 1 maand na de ontdekking van de tekortkomingen.
Consumenten moeten Divado Design hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de tekortkomingen op de hoogte stellen.
De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkomingen, zodat Divado Design in staat is om adequaat te reageren.
De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopend werk, kan dit in ieder geval niet leiden tot de verplichting voor Divado Design om ander werk te verrichten dan is overeengekomen.

Ingebrekestelling

De klant moet elke ingebrekestelling schriftelijk aan Divado Design verstrekken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Divado Design daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid van klanten
Als Divado Design een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is elke klant hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die aan Divado Design verschuldigd zijn onder die overeenkomst.

Aansprakelijkheid van Divado Design

Divado Design is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt, voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Indien Divado Design aansprakelijk is voor schade, is deze alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
Divado Design is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien Divado Design aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering is betaald en bij het ontbreken van (volle) betaling door een verzekeringsmaatschappij van de schade is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot het (deel van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en zijn slechts bij benadering en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Verjaringstermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van Divado Design vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na het voorval waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit laat de bepalingen in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek onverlet.

Ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien Divado Design toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming geen ontbinding rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of omdat deze van geringe betekenis is.
Indien de nakoming van de verplichtingen door Divado Design niet permanent of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding alleen plaatsvinden nadat Divado Design in gebreke is gesteld.
Divado Design heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of tijdig nakomt, of indien omstandigheden Divado Design goede grond geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

Naast de bepalingen van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van Divado Design in de nakoming van enige verplichting aan de klant in geen enkele situatie die onafhankelijk is van de wil van Divado Design, worden toegerekend, wanneer de nakoming van zijn verplichtingen ten opzichte van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van zijn verplichtingen redelijkerwijs niet van Divado Design kan worden geëist.
De in lid 1 genoemde overmachtssituatie is ook van toepassing - maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); tekortkomingen en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen van stroom, elektriciteit, internet, computers of telecom; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien er een situatie van overmacht ontstaat waardoor Divado Design één of meer verplichtingen ten opzichte van de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat Divado Design eraan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
Divado Design is in een situatie van overmacht niet aansprakelijk voor enige (schade)vergoeding, ook niet als het enige voordelen heeft verkregen als gevolg van de overmachtssituatie.

Wijziging van de overeenkomst
Indien het na de totstandkoming van de overeenkomst en vóór de uitvoering daarvan nodig blijkt de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, zullen de partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg dienovereenkomstig aanpassen.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Divado Design is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van geringe betekenis kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Belangrijke inhoudelijke wijzigingen zullen zoveel mogelijk vooraf door Divado Design met de klant worden besproken.
Consumenten hebben het recht de overeenkomst te annuleren in het geval van een substantiële wijziging van de algemene voorwaarden.

Overdracht van rechten

De klant kan zijn rechten uit een overeenkomst met Divado Design niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Divado Design.
Deze bepaling geldt als een clausule met eigendomsrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 (2) van het Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de andere bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Divado Design voor ogen had bij het opstellen van de voorwaarden over dat onderwerp.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen de partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechtbank in het arrondissement waar Divado Design is gevestigd, is exclusief bevoegd in geval van geschillen tussen de partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.